Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Северный край, Ярославль, 3 июля 2010 г.

Доврачебная ошибка путешественника

2269 просмотров

Роспотребнадзор и Ассоциация туроператоров России договорились сделать медицинское страхование выезжающих за рубеж российских туристов обязательным. Однако многие страховщики отказываются оплачивать лечение, если путешественник имел хроническую болезнь, занимался экстремальным видом спорта или стал жертвой теракта. Нередко застрахованный вынужден сам оплачивать лечение за границей, а потом месяцами ждать возвращения денег.

Причём деньги, скорее всего, вернут не все: страховщик может потребовать подробной расшифровки указанных в счёте медицинских манипуляций. Нынешним летом, по данным "Левада-Центра", отпуск за рубежом планируют провести около 4,5 миллиона россиян. В минувшем году, по данным Росстата, за границей побывали 9,6 миллиона наших соотечественников. Самыми популярными странами были Турция (1,9 миллиона человек), Египет (1,6 миллиона) и Китай (1 миллион). В этом году поток туристов из нашей страны растёт: только Египет за первые четыре месяца нынешнего года посетили, по данным египетского Центрального агентства мобилизации и статистики, более 1 миллиона россиян. Для выезжающих в страны шенгенской зоны медицинская страховка с покрытием в 30 тысяч евро обязательна - без неё россиянину попросту не дадут визу. Во многие же азиатские и африканские страны можно въехать и без страховки. Правда, страховка всегда включена в путёвки, которые продают туроператоры. Но нередко люди, купившие путёвки и думавшие, что они застрахованы, при столкновении с местной медициной, выясняли, что платить им нужно за всё самим и лечиться они могут не до выздоровления, а до момента, когда кончатся деньги.

Страховое покрытие составляет от 15 тысяч долларов при выезде в страны Азии и Африки до 50 тысяч долларов для США и Канады. Этих денег хватит для оказания простой неотложной медицинской помощи, например, наложить гипс при переломе и отправить рейсовым самолётом долечиваться на родину. Но на сложные операции и специальную транспортировку денег может не хватить. Известен случай, когда у россиянки на одном из европейских горнолыжных курортов стало плохо с сердцем. Страховка была исчерпана уже после того, как женщину на вертолёте доставили в реанимацию, и дальше она лечилась за свой счёт.

Страховщики стараются всячески занизить перечень случаев, когда они обязаны оплачивать лечение. Например, никто не будет платить, если турист получил травму, будучи пьяным. То, что для многих россиян на отдыхе это обычное состояние, страховщики не учитывают. Не учитывают они и то, что жителю нашей северной страны очень легко получить на юге солнечный ожог - в перечень страховых случаев это не входит. Не заплатит большинство страховщиков и в случае теракта - по условиям страховки терроризм относится к форс-мажорным обстоятельствам наряду со стихийными бедствиями. Если у человека во время поездки обострится хроническая болезнь или аллергия, лечение тоже могут не оплатить - страховщик вправе придраться к тому, что турист скрыл состояние своего здоровья перед поездкой.

- Если с вашим здоровьем возникли проблемы, первым делом надо звонить по телефону, указанному в полисе, - рассказывает про порядок действий консультант одной из страховых компаний. Обращаться нужно только к тому доктору, которого укажет страховщик. Бывает, что туристы обращаются к врачам, которых рекомендуют в отеле. Счета за услуги таких докторов страховщики принимать отказываются. Страховые полисы в свою очередь разделяются на сервисные и компенсационные. В первом случае все счета отправят напрямую страховщику, во втором туристу придётся платить за всё самому, а потом сдавать счета и ждать, когда ему вернут деньги.

Представитель другой страховой компании предупреждает, что "если вы обратитесь к страховщику только при приезде на родину, существует большая вероятность, что убытки вам не возместят".

Компенсационный полис неудобен тем, что страховщик может придраться к оформлению счёта и отказать на этом основании. Например, законодательство некоторых стран в целях защиты врачебной тайны запрещает указывать в счёте подробный диагноз. Если турист не настоит на подробной выписке из медицинской карты, денег ему не видать. Бывают случаи, когда вместо наименования медицинских процедур в счёте указывают принятые в этой стране коды. Страховщика это может также не устроить. Но вот если туриста не устраивают условия полиса, который ему продают вместе с путёвкой, он может лишь отказаться от тура. Сменить страховщика невозможно, так как страховка считается частью путёвки. Можно лишь оформить ещё один страховой полис уже на тех условиях, которые устраивают туриста.

КОГДА ЗАГРАНИЦА ПОМОЖЕТ...

Если путешественник в Израиле пострадает в автомобильной аварии, об оплате расходов на лечение ему можно не беспокоиться. По словам израильского адвоката Светланы Гринфильд, каждый человек, независимо от гражданства и места постоянного или временного проживания, имеет право на полную компенсацию от страховых компаний всех видов нанесённого ему ущерба. Даже если в аварию попало транспортное средство, не имеющее обязательной страховки, или виновник скрылся с места происшествия и неизвестен, лечение оплачивает фонд "Карнит", созданный специально для выплаты компенсаций жертвам дорожных аварий.
Сложнее в Израиле обстоит дело с оплатой пребывания родственников пострадавших. Если присутствие родных требуется для ухода за раненым и способствует его лечению, то их пребывание оплачивается по статье "расходы на лечение". Оплатой лечения в израильских медицинских учреждениях права пострадавших туристов не ограничиваются. Все пострадавшие в авариях либо на территории еврейского государства, либо от транспортных средств, зарегистрированных в Израиле, вправе рассчитывать на бесплатную юридическую защиту. Адвокаты сделают всё от них зависящее, чтобы пострадавшие в авариях получили от страховых компаний полное возмещение причинённого ущерба.
Анна Дайн, русскоязычный врач-терапевт, которая принимает в частном кабинете и в медцентре (поликлинике) в центре бельгийского Брюсселя, нередко оказывает помощь гражданам России и русскоговорящим туристам из других стран. Здесь всё равно, к какому врачу обращаться.

Отделения "скорой помощи" любой клиники примут любого пострадавшего. Только в случае крупной катастрофы со множеством пострадавших включается механизм распределения между лечебными учреждениями. Срочную помощь и необходимую для жизни операцию сделают даже иностранцу, находящемуся в стране нелегально.
Сначала туристу оказывают срочную помощь, а потом (или в процессе) больница разбирается с оплатой. Если у пациента полис авторитетной страховой компании, то проблем нет и администрация с врачами решают лишь, когда больной созреет для репатриации.

- Если сумма страховки недостаточна для покрытия оказанных услуг, мы взимаем разницу с пациента, - говорит представитель клиники "Эразм" Ален Хезельвуд. По опыту Анны Дайн, если название страховой фирмы ничего не говорит больнице, она будет добиваться получения от пациента денег здесь и сейчас.

КОГДА НЕ СПАСЁТ СТРАХОВКА...

Роспотребнадзор согласился с предложением Ассоциации туроператоров России (ATOP) сделать страхование всех выезжающих за рубеж россиян обязательным. Теперь на очереди переговоры с Союзом страховщиков России и подготовка поправок в законы. Сейчас без страховки можно ехать, к примеру, в популярный у россиян Таиланд (110 тысяч туристов за первые четыре месяца нынешнего года). Правительство же в конце мая приняло постановление о помощи россиянам в возвращении на родину, если наши граждане оказались за рубежом без средств к существованию. Это относится как к жертвам ограбления либо лишившимся имущества из-за стихии, так и к тем, кто потратил все средства на лечение. На рассмотрение заявления чиновникам российского консульства отводится трое суток, в течение которых гражданина за счёт бюджета поселят в гостиницу. После положительного решения гражданину купят билет на поезд или самолёт по минимальному тарифу, а на руки наличных денег не дадут.

- Страховку при поездках за рубеж следует брать всегда, - поясняет вице-президент ATOP Андрей Игнатьев: плата обычно составляет доллар в день, то есть при одно- или двухнедельной поездке цена возрастает незначительно. Ещё г-н Игнатьев напоминает, что при занятиях экстремальными видами спорта, такими как катание на горных лыжах или погружение с аквалангом, нужно приобретать дополнительную страховку за отдельную плату – обычная туристическая страховка полученные здесь травмы не покрывает. Но если страховщик вообще отказывается платить, г-н Игнатьев призывает судиться.

Александр КОЛЕСНИЧЕНКО, Нуне ЕГЯН
(newizv.ru)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »